Sep. 13, 2017
Podcast
Patiententransport mit Wirkung: Führung im North Mississippi Medical Center
In dieser Folge des Patient Flow Podcast spricht Phyllis McKoin, langjährige Leiterin des Ambassador-Programms am North Mississippi Medical Center, über die Bedeutung eines strukturierten Patiententransports – und wie automatisierte Abläufe direkte Auswirkungen auf die Entlassprozesse und die Versorgungskontinuität haben.
Seit 1994 führt Phyllis McKoin das Programm – und wurde kürzlich zur Mitarbeiterin des Jahres am NMMC ausgezeichnet. Unter ihrer Leitung erreichte das Team kürzlich einen symbolträchtigen Meilenstein: den einmillionsten Patiententransport.
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Aufschlüsselung der Episoden
- Das Botschafterprogramm wurde ursprünglich mit dem einzigen Ziel ins Leben gerufen, die Pflege am Krankenbett zu halten.
- Phyllis engagierte ihr Team und half ihnen, sich an den Kulturwandel anzupassen, indem sie ihr Team wissen ließ, dass sie für sie da war und nichts von ihnen verlangte, was sie nicht auch selbst tun würde.
- Das Team konnte die benötigten Daten erheben und einsehen, Herausforderungen erkennen und dann Anpassungen vornehmen, um die Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen.
- Die Beförderungszeiten haben sich im Laufe der Jahre verkürzt – vor kurzem haben sie sogar ihr Ziel von 35 Minuten oder weniger erreicht.
- Das Engagement der Führungskräfte war der Schlüssel zum Erfolg des Botschafterprogramms
