Menschen, Prozesse und Technologie: Verlässliche Partner für Veränderung: Wie Kundenbetreuung Versorgungskapazitäten stärkt

In dieser Folge sprechen wir mit Dan Wadsworth, Kundenbetreuer bei TeleTracking Großbritannien. Mit seiner langjährigen Erfahrung im NHS bringt Dan ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Potenziale in der klinischen Versorgung mit. Seit seinem Wechsel zu TeleTracking begleitet er Kliniken in ganz Europa bei der Transformation ihrer betrieblichen Abläufe – immer mit dem Ziel, den Patientenfluss zu verbessern und Versorgungskapazitäten optimal zu nutzen.

Im Gespräch mit Susan McLaughlin beleuchtet Dan die Fortschritte in britischen Kliniken und gibt Einblicke in die operative Arbeit mit unseren Kunden.

Was Sie erwartet:

• Ein Tag in der Kundenbetreuung (ab Minute 2:03)
  Erfahren Sie, wie wir unsere Kunden im Alltag begleiten – von der kontinuierlichen Analyse von Kennzahlen bis zur gemeinsamen Optimierung von Arbeitsabläufen
• Best Practices und entscheidende Kennzahlen (ab Minute 3:00)
  Welche Metriken wirklich zählen und wie datengestützte Transparenz genutzt wird, um Entlassprozesse, Wiederbelegung und Aussteuerung von Aufnahmen zu verbessern.
• Herausforderungen in der Zusammenarbeit mit Zuweisernetzwerken (ab Minute 5:45)
  Einblicke in die Komplexität der Steuerung über mehrere Organisationseinheiten hinweg – und wie standardisierte Prozesse und Koordinierungszentren dabei unterstützen.
• Erfolgsfaktoren aus erster Hand: Stolze TeleTracking-Momente (ab Minute 7:26)
  Wie durch digitale Transparenz, gezielte Prozessunterstützung und enge Zusammenarbeit mit klinischen Teams messbare Veränderungen erzielt werden – für eine bessere Versorgung und mehr Einsatzfähigkeit im Alltag.